La Professoressa Annegret Hannawa è intervenuta alla WHO Global Consultation on Diagnostic Safety

In occasione della Giornata Mondiale per la Sicurezza del Paziente, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha ospitato dal 10 al 12 settembre 2024 a Ginevra una consultazione globale sul tema “Improving Diagnostic Safety and Implementing the Global Patient Safety Action Plan 2021-2030”. Questo evento segna un momento cruciale negli sforzi globali per ridurre gli errori diagnostici e promuovere soluzioni innovative per migliorare la sicurezza dei pazienti.

La Prof.ssa Annegret Hannawa, professoressa straordinaria presso la Facoltà di comunicazione, cultura e società dell'Università della Svizzera italiana (USI), è stata invitata dall'OMS a tenere il discorso di apertura l'11 settembre. Nel suo discorso, la professoressa Hannawa ha sottolineato il ruolo critico di una comunicazione efficace nella prevenzione dei danni ai pazienti, in particolare nelle circostanze incerte e complesse comuni alla diagnostica medica: “Nei momenti di incertezza, quando le informazioni sono incomplete e la posta in gioco è alta, la comunicazione non è solo un accessorio, ma uno strumento di sicurezza essenziale per guidare il giusto corso dell'azione. Solo attraverso una comunicazione interpersonale efficace possiamo evitare gli errori e garantire la sicurezza del paziente”.

Gli errori diagnostici rimangono una sfida significativa per i sistemi sanitari di tutto il mondo. Secondo l'Agenzia statunitense per la ricerca e la qualità dell'assistenza sanitaria (AHRQ), il 5% dei pazienti in ambito ambulatoriale incorre in errori diagnostici. Negli ospedali, questi errori contribuiscono al 6-17% degli eventi indesiderati, evidenziando la necessità di un intervento urgente. Secondo la Prof.ssa Hannawa, la comunicazione interpersonale è il meccanismo più innato che abbiamo a disposizione per prevenire o correggere questi errori prima che si traducano in danni per il paziente.

La ricerca della professoressa Hannawa e il suo ruolo all'USI sottolineano l'importanza di promuovere la comunicazione come strategia di sicurezza fondamentale nell'assistenza sanitaria. “La comunicazione non è solo una tecnica, è il fondamento di una pratica sicura”, afferma la professoressa, sostenendo l'uso della comunicazione come mezzo per superare le incertezze diagnostiche e migliorare i risultati dei pazienti.

Per ulteriori informazioni sulla consultazione dell'OMS e sul ruolo dell'USI nel promuovere la sicurezza dei pazienti, visitare il sito WHO Global Consultation.